Customer Service Representative

Vacature Details

Aantal Uren: 40
Dienstverband: Vast
Bedrijf: Logistieke dienstverlener
Locatie: Maasvlakte

ORGANISATIE

Logistieke dienstverlener

FUNCTIEBESCHRIJVING

In deze functie ben je dagelijks verantwoordelijk voor het contact met bestaande klanten. Je kent de klant goed en je zorgt ervoor dat de klant optimaal bediend wordt. Je werkzaamheden zijn als volgt:

  • Boeken van orders, in overeenstemming met de klant.
  • Klantprocessen volgen op het gebied van orders, transport en facturatie.
  • Onderhouden van klantcontact o.a. over afwijkende orders, voortgang, issues en claims.
  • Tussenpersoon zijn in geval van verstoringen tussen klant, rederij en terminals,
  • Inventariseren van klantbehoeften en hierop de benodigde actie ondernemen.
  • Zorgdragen voor een correcte opvolging van processen m.b.t. orderinformatie.
  • Meedenken en aandragen van verbetervoorstellen.
  • Afgeven van bestaande tarieven.
  • Onderhouden van CRM.
  • Zorgen voor correcte afstemming en samenwerking met interne afdelingen.
  • Verwerken van klachten.
  • Opmaken van rapportages ten behoeve van de klant.

ARBEIDSVOORWAARDEN

  • Salaris is marktconform en afhankelijk van leeftijd en ervaring.
  • Uitzicht op een vast dienstverband

FUNCTIE-EISEN

  • Je beschikt over 2 tot 4 jaar relevante en recente werkervaring in een vergelijkbare functie. Bij voorkeur hebt je ervaring met railvervoer en binnenvaart.
  • Je beschikt minimaal over een MBO 4 diploma, bij voorkeur richting logistiek.
  • Je beschikt over kennis van de logistieke branche en bent op de hoogte van de ontwikkelingen.
  • Je hebt kennis van Europese transportmogelijkheden.
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Naast het Nederlands beheers je de Engelse taal goed in woord en geschrift en tevens spreek je goed Duits.
  • Je hebt gedegen kennis van MS Office.
  • Je bent klantgericht, gedreven, flexibel, proactief en assertief.
  • Daarnaast kun je prioriteiten stellen, denk je oplossingsgericht, heb je commercieel inzicht en heb je een ondernemende en resultaatgerichte instelling.

Solliciteren

Geïnteresseerd? Solliciteer dan vandaag nog! Dat kan gemakkelijk door de ‘solliciteer direct’ button aan te klikken. Wil je nog wat meer informatie, bel dan met Lisa Ruimschoot op telefoonnummer 010 – 767 01 30.

Contact details
Logistics Today Rotterdam
Lisa Ruimschoot
Consultant
Westplein 9 B
3016 BM Rotterdam
info@logisticstoday.nl
Tel: 010 – 767 01 30
Fax: 010-4114203